【先說結論】
2024年起，悅庭牙醫參與白袍人生學院的醫療管理課程，並於2025年受邀分享診所經營經驗。本文記錄這段從學員到講師的歷程。
目錄
我們在課堂上學到的三件事
課程內容相當實務，對悅庭影響最深的有三個部分。
AI 時代的數位護城河
從網站架構、Google 商家到內容策略，每一個環節都回到同一個問題：沒有被看見，就很難被選擇。尤其 Google 商家往往是患者接觸一家診所的第一印象，資訊混亂或評論缺乏經營，即使醫療品質再好，也可能失去被認識的機會。
人才複製
一位優秀櫃檯或諮詢人員的接待流程、應對方式與說明節奏，是可以被拆解成 SOP、被訓練、被複製的。翻譯成患者的語言就是：服務品質不應該取決於今天剛好誰值班。
內容與品牌的正向循環
內容建立信任、流量帶來接觸、診療累積口碑，再回到品牌持續被搜尋、被推薦。這四件事不是各自獨立，而是一個彼此推動的飛輪。
這三件事後來如何落實成悅庭的制度、又如何改變患者實際的就診體驗，我們另外寫了一篇完整說明，連結放在文末。
為什麼我們推薦張益豪醫師？
先說明立場：悅庭是牙科，張醫師是耳鼻喉科，我們之間沒有業務競爭關係，也沒有商業合作綁約。這份推薦，單純來自一位經營者對另一位經營者的觀察。
張益豪醫師曾任台北榮總與台中榮總耳鼻喉頭頸外科主治醫師，現為沐橙診所與關心診所院長，並於陽明交大 EMBA 進修。十年之間四度創業，他選擇把自己的經營經驗公開拆解，創辦白袍人生學院，累積上百位醫師與醫事人員學員，課程橫跨開業創業、醫療溝通、品牌經營與跨領域發展。
這件事的意義常被低估。台灣的醫學教育教我們怎麼看病，卻幾乎沒有教我們怎麼經營一家診所。張醫師補上的，正是這一塊長期空白的斷層。
而他在課堂上反覆講的一句話是：在強者站起來之前就伸出援手。這句話我們親身經歷過，因為他把舞台讓給了我們。
一個願意把自己的講台交給同業的經營者，格局已經超越了一家診所的損益表。悅庭牙醫誠摯推薦張益豪醫師角逐百大經理人。
2026年，白袍人生學院頒發感謝狀予悅庭牙醫診所，感謝悅庭以講師身分分享診所經營經驗。
延伸閱讀
課堂上的觀念，最後要落回制度才有意義。悅庭如何把這些學習變成團隊的標準流程與教育訓練體系，以及這些改變如何影響你實際的就診體驗，可以參考這一篇：
